it技术支持10000-14999元/月
职位要求：招聘3 人 | 大专及以上 | 20 - 42 岁 | 一年以上 | 全职
职位类别：it技术支持/维护工程师+其他it品管/技术支持+it技术支持/维护经理
工作地点：广州 查看地图
营业执照：已传真至本网站证实
福利待遇：保险公积金节日福利8小时工作制带薪年假健康体检
it技术支持
岗位职责、晋升机制：
服务台工程师职责包括：（英文能听说读写优先）
• 通过电话、邮件等方式接收用户it设备故障报修，负责进行对用户服务请求和事故进行在线咨询、技术问题解答、进度查询、投诉和建议受理
• 通过远程工具解决用户it故障，如远程解决不了，通过 itsm 系统记录问题，生成系统服务工单并指派给相应人员，同时全程跟踪与协调，确保事件彻底解决并关闭；
• 负责定期监控 itsm系统中服务单状态更新和sla达成，并对状态未更新和 未关闭的服务单，提醒现场工程师及时处理
• 负责对于itsm系统中服务单sla超期的，及时升级至项目主管进行处理。
• 记录和整理it常见问题，更新项目知识库。
相关经验、技能要求：
英文可听说读写优先，或者读写熟练能听懂
有snow经验为佳
能接受7*24小时翻班
联系方式
提示：用人单位以各种理由收取非正规费用（押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等）均有骗子嫌疑，请提高警惕。
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