总台服务

1、参加各种会议及相关培训。
2、负责班前准备工作。
1、负责提供问询服务并做好客房预订服务。
2、负责预订房的整体控制。
3、做好预抵宾客抵店前的准备。
4、负责为宾客办理登记入住手续。
5、负责为宾客提供换房服务。
6、负责为宾客提供结帐服务。
7、负责为宾客办理一卡通充值。
8、负责为住店宾客提供外币兑换服务。
9、负责为住店宾客提供贵重物品寄存服务。
10、负责总台账单整理及报表打印。
11、负责宾客信息的收集与传递。
12、为宾客提供个性化服务。
13、负责本岗位设备设施的正确使用及维护。
14、负责班后收尾工作。
完成领班安排的其它工作。

1、良好的沟通技巧；
2、良好的销售技巧；
3、良好的应变能力；
4、娴熟的计算机操作技能。