物业客服主管

1、在部门经理的领导下，做好对各组的管理与培训等工作，具体行使对园区的全面管理，协调解决客户投诉。
2、熟悉园区的水、电分布情况。
3、收集一天的工作情况，填写《工作日志》，于当天下班前提交部门经理。
4、每月对各组组长的工作进行考核，并报部门经理审核后交人力资源部。
5、定期或不定期对各组工作进行巡查和抽查，并汇报检查结果，以确保工作质量和效果。
6、负责指导、监督、检查本部门人员工作职责履行和完成情况。
7、负责收集各组未处理并已上报的疑难投诉问题进行跟踪处理。
8、负责拟订本部门工作计划，并组织监督计划的贯彻实施。
9、负责受理客户投诉，定期了解客户对公司各项服务的意见和建议。
10、负责对各组的业务指导和培训工作，不断提高各组的业务水平和协调能力。
11、负责做好与园区企业以及新进客户的沟通协调工作。
12、负责做好与其他部门的协调沟通工作。
13、完成部门和公司领导交办的其他工作。

有物业管理岗位工作经验2年以上