客服经理

1、供应链制度流程实施
参与客服采购及仓储制度流程梳理，协助编制供应链各相关制度流程，指导各项流程的应用
2、供应链信息管理
负责建立客户档案，包括经销商、手术医生档案，供应商档案等，并根据公司对于信息化的管理要求，负责供应链相关管理系统和数据管理，包括进销存系统、crm系统等
3、采购管理
组织年度采购需求计划的收集整理和年度采购预算的编制，并负责提报预算初稿；根据月度采购需求计划，指导采购团队编制与销售业绩相适应的月度采购预算并执行；并根据采购需求计划，负责与生产单元和上游供应厂家商定供货方案并执行
4、仓储管理
根据仓储管理制度、规范、流程，规划、设计优化仓储库位，保障产品存放的安全性及操作便捷性；根据配送标准作业方案，指导检查各级配送中心的作业规范，提高配送工作效率。
5、订单管理
根据订单管理流程，负责指导、监控订单接收到发货的整体流程
6、销售款项跟踪
根据客户的付款条件，负责监督客户付款事宜，确保收入最终确认
7、客户满意度
负责处理代理商/客户的反馈和投诉，完成满意度评估分析，支持售后服务工作
8、供应商管理
审核供应商资质，建议供应商管理策略，并管理供应链相关供应商，以保障供应链服务能力
9、供应链运营改进
建议工具和方法，分析供应链相关数据，评价供应链中各影响因素，对供应链实施过程收集反馈，并提出改进方案，以提高按需供货的能力
10、团队管理
根据任务目标，负责向团队分配工作，并管理、评估、发展下属团队人员。

岗位要求：
1、本科学历，专业不限
2、5年以上供应链管理工作经验，至少3年团队管理经验，具有医疗器械行业经验优先
3、熟悉操作office办公软件，尤其是excel表格运用
4、英语听说读写熟练