客服专员售后服务

【岗位职责】
1、受理及主动联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确的回复及指导；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或领导处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

【任职要求】
1、中专以上学历，普通话标准，声音甜美；
2、沟通表达能力强，具有一定的逻辑思维能力，反应灵敏，有客服或电话销售经验者优先；
3、有计算机操作基础，有使用office办公软件经验；
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极；
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
【工作地点】荆州市沙市区北京中路恒生国际15栋
【上班时间】每天7.5小时，上午8：30到下午17：30，中午休息一个半小时；每周日休息；法定节假日正常休息。
【薪资待遇】底薪200-3000，提成3 。（入行后可达月薪均值4000+）
【工作亮点】客服主要负责产品售前及售后的客户服务工作，无业绩指标要求，掌握产品要点，轻松服务客户。