客服专员

岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
6、对账单导入以及金额和案子信息更新。
7、打印信函以及做好信函登记记录。
8、制作、整理统计催收相关报表（催收员的每日日报、周报、月报、季报以及各项有关报表）。
9、处理突发或者危机事件（投诉等）。
10、对接银行以及催收人员的事务。
11、配合相关部门做好催收工作。
我们为员工提供：
1、基本工资+各类补助+绩效+不封顶提成+社保
2、双休+标准工作时间+国家法定假日
3、节日福利+不定期奖励+员工旅游等
4、交通便利+舒适的办公环境+融洽的公司氛围
5、完善的岗前培训制度
6、良好的晋升空间：
销售类：专员—组长—主管—经理—总监—分公司总经理
管理类：专员—主管—经理—总监—分公司总经理

任职要求：
1、大专以上学历，普通话标准流利，具有优秀的表达沟通能力及应变协调能力。
2、踏实稳重、心理素质良好，工作态度积极进取，讲求团队精神，承压能力强。
3、无不良从业纪录，忠于职守，责任心强，工作认真负责。