系统维护工程师

系统维护工程师（工作地点：云南省开远市小龙潭矿务局。人数2-3名）：

岗位职责：  
1. 负责到客户方进行软件系统的安装部署、培训、维护等实施工作；
2. 负责对应项目的日常运行进行维护，保障对应项目安全、稳定、持续的运行；
3. 详细记录客户描述的问题和需求，填写对应的bug编号和bug跟踪任务，建立对应的bug紧急程度和完成的时间等，并且及时将问题报告、修改进度、修改情况等反馈给客户；
4. 负责记录维护日志信息，到客户方进行现场维护的人员需提供客户签字的维护确认单，每周汇总上报部门经理，为统计维护人员的工作量及计算维护成本提供依据；
5. 根据公司技术文档规范，负责编写相应的项目维护文档；
6. 有效地与客户进行交流、沟通，对于公司中间件不能直接解决的技术问题，注意从多角度分析问题，提供客户其他的解决思路或者建议，或者及时与上级领导沟通，寻求有效的解决办法；
7. 在客户方进行现场维护的人员，注意个人形象，不做与工作无关的事情，树立良好的公司形象；
8. 积极为客户提供优质、高效的系统服务，建立良好的客户关系，引导客户需求，寻求更多的合作机会；
9. 处理上级领导临时安排的其他工作；

任职要求：
1、计算机相关专业本科及以上学历；
2、熟练掌握计算机网络，应用系统运行环境配置，熟悉B/S框架相关知识，熟悉软件工程各方面知识；
3、对电子政务有一定的理解和认识；拥有对软件程序的阅读能力，可以较快的分析问题根源；
4、熟悉Java、XML、HTML、JavaScript、Eclipse、sqlServer等语言和工具；
5、有优秀的语言表达和沟通能力，有良好的客户服务意识；
6、有相关软件开发或软件项目客服、网络、维护经验优先；



特殊说明：
公司位于成都，本次项目是给 云南省红河州开远市小龙潭矿务局 开发的一套综合管理系统，目前有我公司的10多名员工在小龙潭矿务局中从事现场工作。
为进一步提高对客户的服务质量，结合项目实际情况，特此希望在开远市附近招聘2到3名长期的系统维护工程师（其它条件相同的情况下，本地人优先考虑）。
日常工作地点在小龙潭矿务局内部的行政办公楼，可以通过互联网或电话和成都公司进行沟通、反馈问题。正式录用之后，将视工作需要，提供去成都公司本部进行学习和交流的机会。

工资：2000/月。