岗位职责
1、负责热线电话、百度、抖音、头条等线上***的客户接待、咨询、投诉等，主要工作内容以电话和打字沟通为主。
2、根据客户的需求，解答客户问题，详细记录咨询者信息与咨询内容，邀约客户一店体验。
3、维护良好的客户关系，定期项目、客户的电话回访，并做好回访登记、反馈等。
4、负责客户售前、售中、售后过程中的接待、反馈、订单跟进等一系列工作流程。
5、熟悉公司各项业务知识，及时掌握公司各期活动内容。
6、对于日常数据的提交及统计分析，并根据数据作出分析，把握咨询有效率。
7、积极主动配合领导的各项工作安排。
